（2）给对方台阶可下
在你指出事实真相的同时，务须记得替对方留个颜面，给予对方台阶可下，因为，一旦真正的专家突然冒出，戳破了对方的“气球”，对方在颜面尽失的情况下，极可能老羞成怒，而采取一连串自我防卫的行为。
让我们看看这些简单的步骤如何用来有效应付前例中的卡尔：
卡尔：史蒂夫，你车子发出的那种嘎嘎声，毫无疑问是轮轴有了裂痕，不会有其他原因的。千万不要让车行那些家伙骗了，他们只是想多做些生意，替你换个新的车轴。其实，车轴可以耐用很久的，我还没听说过车轴要换新的这回事！
史蒂夫：但是车行那个人说，应该是嵌紧车轴的部分出了毛病，也许是……
你（汽车方面的专家）：你知道吗，卡尔，这种情形和我读到有关车轴的问题相当符合，很可能是由于它的拉力太紧，譬如说，史蒂夫用这部车来拖过其他的车子，就会使嵌紧车轴的部分出现毛病。我想，你如果想到他这个轴子是一九七二年前的产品，你就知道原因了。
（以旁观者来应付气球型人物无疑较为容易，但是如果史蒂夫本身对车子内行的话，他一样可以如此应付对方。）卡尔：是的——也许我也会这么想。
你：史蒂夫，我认为修理的费用应该不会超过二百五十美元。（最好准备加插一些其他的谈话，以便让气球型人物有一个下台阶的机会。）
